浦东新区爱耆益家社区服务中心开展失智失能家庭照护者志愿者培训分享活动

　　6月20日，一场夏雨了连续几日的闷热，上午，浦东新区康桥镇失智失能家庭照护者项目的志愿者培训分享的第三期，在海尚康庭睦邻中心公益街18号的多功能厅如期开展。

　　本次会议由浦东新区爱耆益家社区服务中心（以下简称爱耆益家）主办，会议伊始，由爱耆益家的社工首先对上一个月项目内的服务的情况进行了简单总结，其中包括常规上门探访服务和家庭融合日的大型主题活动。目前享有常规上门探访服务的家庭一共有5户，志愿者们一共上门服务45次，通过志愿者们的开展服务，目前收到的反馈信息都是正面积极的，失智失能病患及其家属对志愿者都十分认可满意，同时通过家庭融合日大型活动的开展，失智失能老人的家庭照护者们也可以走出，接触社会，了一定的压力，一定程度上缓和了失智失能病患家庭的矛盾。

　　会议还邀请了两位上门服务的志愿者们分享他们的在服务的过程中的一些体会，分享人陆叔叔和俞阿姨从自己的服务经验出发，向在座的志愿者们分享了自己在面对不同病情，不同家庭，不同性格的病患及其照护者时，如何做通思想工作，鼓励病患，安慰照护者的经验。会议的下半部分，主要是针对上门服务的志愿者在服务过程中产生的一些困惑进行集体讨论，志愿者们面对三种不同类型的老人及其家庭，应该如何转变服务方式，与会的志愿者分成5组进行讨论，经过近20分钟的激烈讨论，大家对如何为不能接受患病事实的老人，缺乏家属必要的关心的老人和封闭自己的老人服务，制定出了行之有效的解决方案，在面对病人本人时，要细致周到的做思想工作，在与家属接触的过程中，要耐心聆听，给出中肯意见。服务过程中要始终牢记志愿者，用真情服务失智失能的老人的家庭。

　　本次会议讨论出的服务方式方法，适用于以后的上门服务和暂托服务，对志愿者们的个人素质提出了更高的要求，相信经过此次培训，志愿者们在服务的过程中更能做到贴心耐心热心，把更好的服务带给更多的家庭。