韩女士利用暑假给孩子在青岛金石教育报了班，刚开始是报了两个班，7月15日，使用银行借记卡刷卡交费22000多元培训费。其中一个班是初一语文英语一对一，每小时收费200元；另一个是小班制，原定于8月1日准时开课，但等到8月3日，给他们打电话却被告知，由于齐得延期开课。“由于金石教育的工作人员也不清楚什么时候能开课，我担心万一开课了孩子没时间上课了，便要求不上了，把钱退还。他们也同意退，但退款一直没给。”韩女士说。
7月18日，孩子开始上课，语文和英语交替上课，每天上午两个小时的时间。上了一段时间的课后，孩子回家说，英语老师挺好的，但语文老师每天都迟到，而且在上课期间吃早饭。
知道此事后，韩女士把语文改成了数学。“金石教育的工作人员表示第一节课需要家长与老师见个面，谈谈孩子的情况。8月9日，按照是8点到校，但这位数学老师直到9点20分都没到校。整整迟到了1小时20分钟，工作人员解释上堵车，这么长时间即使堵车也该到了。”韩女士说。
这几件事情联系在一起，韩女士感觉不信任金石教育了，决定给孩子改报其他班。“老师先是迟到又是上课期间吃东西，数学老师又迟到这么久，我想把上过的课程的费用扣除，把剩余的退还现金。”韩女士说，刚开始金石教育不同意退，后来又同意退款，但需要把钱打到银行卡上，要一个月才能到账。
对于语文老师上课迟到，其课间吃早饭问题，青岛金石教育的宋校长表示，这位老师家离学校很远，上午8点上课，每次都是踩着点来，但孩子们都是提前十分钟就坐好了，所以等老师踩着点进来的时候，孩子们都以为老师迟到了。“我们对老师都要考核，她其实没迟到。经过调查得知这位老师是在课空吃饭，一共上过六次课就吃过四次。老师的这种行为确实不应该，容易让孩子养成不良习惯。已经严厉了这位老师。”宋校长说。
对于数学老师迟到一事，宋校长表示确实是老师上堵车赶不过去，事情都赶在了一起。“家长要求退款我们也能理解，只要家长到财务去填一个退费单，工作人员会到银行把钱打到银行卡上。家长是用银行卡付的款，退款也要打到银行卡上，这是规矩不能变。家长要求退现金行不通，钱到银行后五个工作日内就可以打到卡上，不需要一个月。”宋校长说。俏师母
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