深圳10家快递大摸底！申通同城派送用时最长 百世快递安全性最低

　　10月25日讯 （记者 林玟珊）快递已深度融入百姓生活，那深圳快递公司整体服务情况如何？25日，深圳市消费者委员会公布

　　据市消委会介绍，本次共收集了2338个有效样本，被调查的快递品牌有十家，分别为天天快递、顺丰速运、德邦快递、中通快递、申通快递、韵达速递、EMS、圆通速递、宅急送、百世快递。

　　数据显示，综合评价排名前三的是顺丰速运、EMS与德邦快递。虽然顺丰速运综合排名第一，但它的寄件费用是十家快递中最贵的，普通小件类快递的平均收费为9元，顺丰为12元。

　　本次调查还发现，目前只有顺丰速运、邮政EMS、德邦快递及宅急华晨宇爸爸华福雄送能同时提供下单后三小时取件、身份证核对及提供服务，而天天快递、中通快递、申通快递、韵达速递、圆通速递、百世快递均无法做到。

　　本次200位神秘顾客还对十家快递的派送时长进行体验，结果发现申通快递派送时长最长，同城快件从9月8日收件，到9月10日才派送。

　　而在服务态度方面，推荐率最低的是申通快递，推荐率为3.9%；最高的是邮政EMS，推荐率为18.4%。

　　深圳同城的快递平均到达时间长达19.68小时。200位神秘顾客对于官网有“即日达服务”的顺丰速运、宅急送、圆通快递进行测试，仅有顺丰能做到早上寄件下午到，而宅急送与圆通快递均反馈无法送达。

　　另外，本次调查还发现，宅急送在罗湖区派件时收件，而在坪山区和大鹏区用宅急送APP下单后无人收件。

　　从深圳快递NPS口碑各项细分服务中的推荐情况来看，在安全性方面，十家快递中，排名最后的是百世快递；排名第二的是顺丰速运；排名第一的是邮政EMS。

　　在操作便捷性方面，排名最后的是百世快递；排名第二的是邮政EMS和德邦快递；排名第一的是顺丰速运。

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