改善供给水平，提升消费信心，关键要提升产品和服务质量。以实施质量强国战略为，动员全社会质量意识，开展质量分级试点，优质优价，促进品牌消费、品质消费，增加高质量产品和服务供给。做好日用消费品、重点工业品、化学品等产品质量监督抽查工作，重点加强对医疗救护人员、中小学生等特殊群体非医用防护用品开展监督抽查，加大对承接出口订单企业的内销产品质量抽查力度。督促企业建立完善产品档案和销售制度，切实产品生产销售全过程可追溯。在消费品领域积极推行高端品质认证，全面实施内外销产品“同线同标同质”工程。
排查消费领域风险隐患。加强消费预警和预防，强化产品监测调查，从商品抽检、市场检查、消费者投诉举报、等方面发现消费风险，规范有关服务消费行为。突出大中小学和幼儿园等重点区域，以及网络餐饮、企业集体用餐等重点领域，强化特种设备安全领域复工复产隐患排查，及时发现和处置各类风险。大力推行经营者首问和赔偿先付制度、线上七日无理由退货制度，积极推进线下无理由退货，加强“三包”工作，免除消费者的后顾之忧。加大产品监测力度，强化缺陷消费品、汽车等召回制度，稳步扩大召回范围，保障消费者人身财产安全。
疫情防控关键期，必须保障农资产品质量和有效供应，规范农资市场经营秩序，农业生产的顺利进行。图为2020年3月14日，贵州省毕节市七星关区市场监管局综合执法大队工作人员在检查农资经营户销售的化肥质量。 中新社记者 韩贤普/摄
加强消费者权益。疫情对群活造成多重影响，特别是部分产品价格过高、质量下降、供应不足引发社会关注，直接影响居民消费信心。消费者权益，让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心，才能更好地广大人民群众根本利益。疫情发生以来，全国12315平台共接到投诉举报133万件，日均1.56万件，是疫情前的1.2倍。其中，旅游、酒店、餐饮、民航等领域预付费的退订难、退票难、费用高等消费纠纷比较突出。针对疫情导致经营者不能及时履行消费合同的情况，要引导消费者依法，好双方权益。针对疫情后期可能集中出现的消费纠纷，市场监管部门要做好预案、严格执法，查处预付卡商家“跑”等违法行为。畅通消费者渠道，加大12315维度，发挥基层消费网络作用，促进消费纠纷在源头解决，推进消费低成本、便利化。
受疫情冲击，众多企业和个体工商户生产经营困难加大，其中教育、住宿和餐饮、金融、文化体育、娱乐等行业首当其冲，特别是中小微企业和个体工商户，在资金链、经营成本等方面面临的困难更多、冲击更大。市场监管总局全力支持复工复产，联合有关部门出台《支持复工复产十条》、《关于应对疫情影响 加大对个体工商户扶持力度的指导意见》等文件，全国31个省（区、市）市场监管部门出台相关政策性文件53个，推出各类举措700余项，积极支持经济平稳运行。
习总多次强调，要有力有序推动复工复产提速扩面，特别强调要扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，努力克服疫情带来的不利影响。市场监管总局将继续抓好有关政策落实，努力将应急性措施为常态化举措，更加有效推动企业复工复产、达产扩产，为抓“六保”、促“六稳”贡献力量。
受疫情冲击，众多企业和个体工商户生产经营困难加大，要积极协助企业解决经营中遇到的问题，为复工复产创造良好。图为2020年2月5日，青岛市崂山区麦岛市场监管所执法人员对一家餐饮企业包装餐具进行检查，确保餐饮行业安全有序复工。 中新社记者 解豪/摄
细化措施支持复工复产复业。经济社会是一个动态循环系统，推动复工复产对恢复生产生活秩序关系重大。必须着力贯彻落实支持复工复产十条、扶持个体工商户发展等政策举措，研究出台更多支持措施，创造复工复产的良好政策。实施“初创企业能力提升工程”，延长我国企业的生命周期和活跃度。对从事不涉及人身健康、公共安全、安全生产等一般性经营活动及新经济新业态，实施包容审慎监管。简化个体工商户的登记流程，加快建立个体工商户经营场所负面清单管理制度，进一步降低个体工商户进入市场的制度性成本。
强化夏收夏播生产保障。用好市场监管“工具箱”，积极服务保障疫情期间夏收夏播工作，群众“菜篮子”和“粮袋子”安全。组织开展市场监管护农行动，严厉打击制售假冒伪劣化肥、农膜、农药、农机具及配件、涉农用油等违法行为，严厉查处哄抬价格的坑农害农违法行为，切实广大农民切身利益。推动国家农业标准化示范区建设，助力农业生产，保障农产品供给。
着力优化营商。加快“放管服”，优化营商，是促进经济稳中向好的重要动力。围绕营造市场化、化、国际化的营商，在减少审批、压缩时间、提高市场准入效率上下功夫。全面实施市场准入负面清单制度，推行企业开办全程网上办理，进一步压缩企业开办时间。加快推进“证照分离”全覆盖，健全涉企经营许可事项清单管理制度。深化工业产品生产许可证制度，下放许可权限，推动生产许可事项“一网办理”、企业注销“一网服务”。全面落实公平竞争审查制度，加强竞争执法和公平竞争审查，组织开展涉企收费检查。推动互联网平台经济监管，引导平台经济有序竞争。配合推进要素市场化配置，激活各类要素潜能。
开展高水平质量技术服务。标准、计量、认证认可、检验检测等质量基础设施，是促进经济社会发展的技术支撑。深入开展百城千业万企对标达标提升专项行动，推进实施企业产品和服务标准声明公开和监督制度，不断提升质量标准水平。加强防疫物资的国内外标准比对分析，发布国家标准外文版，为国际防疫提供中国标准。深入开展“计量服务中小企业行”活动，积极探索实施“企业计量管家”、“企业计量服务包”等举措，推进计量精准服务。更好发挥认证认可传递信任作用，倒逼企业提档升级。加强计量、标准、合格评定、特种设备检验等质量技术信息资源整合聚集和共享，探索实施质量基础设施“一平台”查询、“一窗口”办理、“一站式”服务，提升我国产业链供应链的稳定性和竞争力。
大力提升市场监管效能。市场监管是建立统一、竞争有序的现代市场体系的关键环节。在创新监管机制上下功夫，应用大数据、互联网、人工智能等技术，加快健全以“双随机、一公开”为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制，以监管公平竞争。在现代体系建设上下功夫，全面梳理现有法律法规和规章制度，加快立法进程，构建科学、系统、完备的市场监管制度体系。在强化国际规则衔接上下功夫，推动标准、规则等制度型，一位女士的推油经历积极参与全球治理。
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