近日，哈市市民何女士遇到了一件烦心事。去年，她在已开10年之久的全国连锁家政老店—万鼎家政，办了一张价值2万元的会员卡。该店在全国有20多家分公司，其中哈市有2家。快元旦了，何女士想预约家政服务，发现哈市的2家连锁已人去楼空。其中，位于埃德蒙顿的店面已变成火锅店，位于东大直街的店面也变为出租房。“当初办卡时，家政公司承诺此卡可在全国万鼎门店享用家政服务。虽然的店关门了，但我想妈妈在郑州依然可以使用，就没太在意。可前几天我妈妈告诉我，郑州的万鼎家政也早就人去楼空了。卡内还有1. 3万元家政服务费。”
随后，记者致电万鼎家政在全国各地的门店，电话均为停机状态。对于万鼎家政店面关停一事，央视、河南商报、华西都市报等均已关注。
2014年11月，市民何女士去郑州探望母亲，花20000元在郑州万鼎家政公司办了一张钻石卡，20元/小时，加上优惠总共可以累积享受到一千多个小时的家政服务。何女士回忆：“当时办卡时，店经理杨威承诺，万鼎家政为全国连锁企业，只要在全国任意一家店办卡，均可全国使用。”
此后，何女士在、母亲在郑州，一起使用该卡。2015年7月，何女士的妈妈林女士预约了家政服务，可几天过去了，约好的家政阿姨也没来，林女士便打电话催经理，但将近两个月的时间，经理杨威一直以“家政阿姨没时间，再等几天”的理由搪塞过去。
10月29日，经理杨威突然发短信给何女士说，自己已经回老家不干了，以后约服务跟吴经理联系，并附上了吴经理的联系方式。
何女士说，现在服务卡里还剩下13000多元没消费，跟推荐的吴经理联系，吴经理态度非常恶劣，还说不管这事。再跟经理杨威联系，对方不接电话，只发短信说，现在是吴理杨负责，公司的事他不想管了。
“当初选家政公司就看好了这个公司是老店，没想到会出这样的问题。本想花两万元钱买个省心，没想到现在更糟心了。”何女士说。
据万鼎家政官网显示，万鼎家政是一家专业化规范化家政全国直营连锁企业，成立于2005年，总部设在郑州，现已形成郑州、成都、西安、济南4大运营中心，并设立了20多家分公司。2014年进入，成立之初在有2家分店，分别在南岗区东大直街与道里区埃德蒙顿。记者按照家政公司宣传手册上标注的电线多家万鼎家政分公司，全部显示为停机状态。记者到哈市的两店查看，发现位于道里区埃德蒙顿的店面已变成火锅店，而位于南岗区东大直街的店面已变为出租房。
央视、河南商报、华西都市报等相继关注了万鼎家政事件，目前成都万鼎家政4家店面也已关门，员工被欠薪，顾客上万元服务卡打了水漂。
万鼎家政还有哪些不为人知的内幕？顾客受损、卡内服务费哪里追回？如果你的家政公司也“跑了”，请联系本报新闻热线，本报将持续关注。
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